Tisztelt Fogyasztóink!

Mindenekelőtt szeretném leszögezni, hogy a PANNON-VÍZ ZRt. vezetőjeként teljes nyíltsággal, és őszinteséggel állok valamennyi megoldandó feladat elé.

Kijelentem, hogy a cégünk által szolgáltatott ívóvíz, valamint elvezetett szennyvíz semmilyen formában nem terjeszti a koronavírust!

Erre a bevezető mondatra azért volt szükség, mivel egyes munkavállalóink pozitív koronavírus tesztet produkáltak. Társaságunk azonnal megtette a szükséges intézkedéseket. Valamennyi, feltételezetten érintett munkatársunkat a cég költségén PCR teszttel megvizsgálnak. Mivel kollégáink munkájukból adódóan feltételezhetően további személyekkel is kapcsolatba kerülhettek, további kontakt vizsgálatot rendeltem el. Ahol lehetséges, dolgozóink azonnali hatállyal teljes Home Office munkavégzésre állnak át.

Az átállás a szolgáltatást nem érinti, az ügyfélszolgálati munka elektronikus rendszerben tovább folytatódik.

Munkatársaimat a pandémiás szabályok legszigorúbb betartására szólítottam fel, melynek pluszköltségeit a cég állja.

Ismételten megerősítem, fentieknek sem a szolgáltatott ivóvízre, sem az elvezetett szennyvízre semmiféle hatása nincs.

Az intézkedések célja a szolgáltatás fenntartása. A fenti intézkedések visszavonásig érvényesek.

A továbbiakban felmerülő valamennyi kérdésről objektív tájékoztatást fogok adni.

Rácz Attila
Pannon-Víz Zrt. elnök-vezérigazgató

2020. október 5-től visszavonásig az alábbi intézkedések lépnek életbe:
Fogyasztóink és munkavállalóink biztonságát szem előtt tartva, a járvány helyzetre tekintettel a személyes ügyfélfogadás és ügyintézésminden ügyfélszolgálatunkon és üzemmérnökségi fiókirodánkban szünetel.

Kérjük, vegyék igénybe az On-line ügyfélszolgálati bejelentőt,
mérőállás bejelentéshez az On-line mérőállás bejelentőt
vagy válasszák a telefonos ügyintézést!

Teljeskörű ügyintézéshez szükség van a 9-jegyű felhasználó azonosítóra, amelyet a számláján megtalál. Azonosító nélkül csak általános tájékoztatás kérhető.

On-line ügyfélszolgálati bejelentés küldése

Telefonos ügyfélszolgálat:
Nyitvatartás: hétfő - csütörtök: 7:30 - 15:30 óráig
péntek: 7:30 - 13:30 óráig
Telefon: 96/522-630
Fax: 96/517-330
Vezető: Edelbacher Angelika

Csornai Üzemmérnökség - ügyfélszolgálati fiókiroda:
A csornai fiókirodában - a járvány helyzetre tekintettel - a személyes ügyfélfogadást szüneteltetjük.
Csornai Üzemmérnökségünk munkatársai elérhetők telefonon, vagy vegyék igénybe az On-line ügyfélszolgálati bejelentőt.
Kérjük, válasszák a telefonos vagy elektronikus ügyintézést!

Cím: 9300 Csorna, Soproni u.59.
Telefon: 96/262-588
Fax: 96/593-211

Kapuvári Üzemmérnökség - ügyfélszolgálati fiókiroda:
A kapuvári fiókirodában - a járvány helyzetre tekintettel - a személyes ügyfélfogadást szüneteltetjük.
Kapuvári Üzemmérnökségünk munkatársai elérhetők telefonon, vagy vegyék igénybe az On-line ügyfélszolgálati bejelentőt.
Kérjük, válasszák a telefonos vagy elektronikus ügyintézést!

Cím: 9330 Kapuvár, Fürdő u.1.
Telefon: 96/242-944
Fax: 96/595-211

Hibabejelentés:
Hibabejelentés telefonon: Központi diszpécserszolgálat, 0-24 órás szolgálat
Közterületi hibabejelentéseket a 06-80-20-40-86 ingyenes zöld számon fogadunk.
Cím: 9025 Győr, Országút u. 4.
Telefon: 96/522-601 és 96/311-753
Fax: 96/522-653